I knew about their problems from the word go.
最初から彼らの問題はわかっていたよ。
They were failing the English class from the word go.
彼らは最初から英語のクラスについていけていなかった。
“from the word go”
初めから
“from the word go”は”from the beginning”
つまり「初めから」「当初から」と言う意味です。
From the start; since day oneとも言えます。